Каталог товаров

Вопросы связанные с доставкой товаров и корма для домашних питомцев, животных.

Каталог Вопросы-ответы Вопросы связанные с доставкой товаров и корма для домашних питомцев.

Заказы на доставку зоотоваров через Интернет-магазин принимаются круглосуточно или по телефону с 09:00 до 21:00 без выходных.
  • Заказ должен быть обязательно предварительно согласован. Оператор свяжется с Вами для подтверждения заказа в рабочее время в течение двух часов.
  • Заказы, оформленные до 14 часов с понедельника по пятницу, по возможности доставляются в этот же день с 18 до 24 часов, или на следующий день (в зависимости от наличия товара на складе и загруженности нашей службы доставки), или в любой последующий день.
  • Заказы, оформленные через сайт после 14 часов в пятницу (в выходные дни), обрабатываются в понедельник.
  • При оформлении заказа указывайте в комментариях удобное для Вас время доставки (интервал не менее 2-3х часов).
  • В случае невозможности принять заказ в оговоренное с оператором время, необходимо уведомить об этом интернет-магазин не менее чем за 2 часа до времени доставки.
  • В случае отказа от покупки после приезда к Вам нашего курьера, необходимо будет оплатить стоимость доставки: 250 рублей по Москве, 15 рублей - 1 км за МКАД (на основании п.п. 3,4 статьи 497 ГК РФ).
Отказ от товара и отмена заказа:
  • Претензии по товару принимаются в письменном виде по электронной почте в течении 2-х дней.
  • Если при получении заказа вы отказались от какой-то части покупки (товара надлежащего качества), стоимость доставки изменяется в зависимости от итоговой суммы заказа.
  • Вы можете отказаться от заказа полностью или перенести дату доставку, для этого, пожалуйста, предупредите нас об этом заранее.
  • Если курьер уже прибыл, и вы хотите отменить заказ (выбрали не тот корм, не тот размер лежака, переноски и прочее), вы все равно оплачиваете стоимость доставки — 250 рублей.
  • В случае отказа от оплаты клиент автоматически заносится в черный список, следующая доставка будет возможна только после погашения долга.
  • Если вы сомневаетесь в том или ином товаре, размере, расцветке и так далее, проконсультируйтесь с менеджером нашего магазина, прежде чем сделать покупку. Проверьте повторно свой заказ, который автоматически присылается на вашу электронную почту.
Не забывайте воспользоваться правом получения скидок на корм и товары.

  • Доставка зоотоваров производиться на любой удобный для Вас адрес по Москве и Московской области, в течении 24 часов.
  • Доставка по Москве в дневное время: с 11:00 до 16:00 (ежедневно, кроме выходных и праздничных дней.)
  • Доставка по Москве в вечернее время: с 18:00 до 24:00 (ежедневно, кроме выходных и праздничных дней.)
  • В субботу доставка осуществляется по индивидуальной договоренности.
  • В день доставки водитель обязательно связывается с Вами по телефону за 30-40 минут до приезда. Если водитель не сможет до Вас дозвониться, доставка автоматически переносится на следующий день или аннулируется.
  • В случае невозможности доставки в оговоренное время по независящим от нас обстоятельствам (автомобильные пробки, поломка, авария и т.п.), водитель уведомляет об этом покупателя и переносит время доставки на более поздний срок или на следующий день.
  • Если Вы опаздываете, водитель будет ожидать не более 20 минут.
Доставка на дом:
  • Доставка осуществляется до квартиры.
Доставка в офис:
  • Доставка осуществляется до подъезда;
  • Обязательное условие - встреча курьера у подъезда.
Стоимость доставки в дневное время:
  • При заказе от 600 - 1200 рублей стоимость доставки 350 рублей;
  • При заказе от 1200 - 2000 рублей стоимость доставки 300 рублей;
  • При заказе от 2000 рублей доставка по Москве и в радиусе 10 км от МКАД - бесплатная.
Стоимость доставки в вечернее время:
  • При заказе от 600 - 1200 рублей стоимость доставки 300 рублей;
  • При заказе от 1200 - 2000 рублей стоимость доставки 250 рублей;
  • При заказе от 2000 рублей доставка по Москве и в радиусе 10 км от МКАД - бесплатная;
  • - Доставка свыше 10 км от МКАД - 15 руб./км*;
    * отсчет километража производится от МКАД;
    ** расчет километража производится с помощью Яндекс Карты.
Доставка по России
  • Почтовые отправления заказов от 10 000 рублей при 100% предоплате + затраты на пересылку, транспортная компания на выбор покупателя.
  • Отправка товара производится после полной предоплаты.

Оплата производится курьеру по факту доставки Вашего заказа с учетом скидки, если скидка получена.

Скидки, бонусы от покупок Скидки разовые, от суммы заказа:
  • 3% — заказ от 5001 до 10000 рублей;
  • 5% — заказ от 10001 рублей и более.
Скидка постоянным покупателям:
  • 3% — заказа менее 5000 рублей;
  • 5% — заказ от 5001 до 10000 рублей и более;
  • 7% — постоянным покупателям, при заказе от 10001 рублей и более.
Дополнительно об условиях доставки, ценах, скидках Вы можете уточнить у консультаната магазина по телефонам 8 (495) 766-99-68, 8 (963) 997-47-44 моб.